Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.7.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käytössämme on Paytrail Oyj:n maksupalvelut. Tässä linkki maksuehtoihin
Valitessasi toimitustavaksi nouto myymälässä voi maksaa tilauksesi noudon yhteydessä. Käytössä silloin yleisimmät luottokortit ja käteismaksu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Varaus tai nouto myymälästä 0€

Voit tilata noudon myymälästä tai varata tuotteet sovitettavaksi myymälässämme. Varatuilla tuotteilla ei ole ostopakkoa. Tuotteet voi sovittaa ennen ostopäätöksen tekemistä. Pakkaamme tuotteet valmiiksi ja ilmoitamme sähköpostitse, kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme.

Kun valitset maksutavaksi ”maksu myymälässä”, pidämme tuotteita varattuna 2 arkipäivää noutoilmoituksen lähettämisestä. Sen jälkeen tuotteet palautetaan takaisin myyntiin. Ota yhteys myymälään, jos haluat jatkaa varausaikaa.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksessa, jonka jälkeen ne siirtyvät valitun kuljetusyhtiön toimitettaviksi. Poikkeustilanteissa, kuten kampanjat ja joulusesonki, käsittelyaika voi olla hieman pidempi. Ilmoitamme muista mahdollisista viivästyksistä välittömästi tilaamisen jälkeen.

Tuotevalikoimamme vaihtelee myymälöittäin. Valitessasi noudon myymälästä toimitusaika riippuu valitsemasi myymälän varastotilanteesta, lähetämme tuotteita myymälöiden välillä kerran viikossa. Tiistaina myymälöiden sulkeutumiseen mennessä tilatut tuotteet ovat noudettavissa viimeistään saman viikon perjantaina.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Ilmoitamme sivuillamme poikkeavista toimitusajoista.

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajakaupassa 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Tuotteiden lappujen on oltava paikoillaan. Palautusoikeus ei koske alus- ja uima-asuja eikä; sukkia, sukkahousuja tai läpimeneviäkorvakoruja. Tarkastamme kaikki palautetut tuotteet ennen rahojen palautusta.

Palautus

Asiakas vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.
Voit palauttaa tuotteet meille matkahuollon palautuskoodilla, jolloin veloitamme palautuksista käsittelymaksun 5,90 €. Summa vähennetään palauttamiesi tuotteiden hinnasta.

Palautukset muulla tavoin, esimerkiksi suoraan myymälään, ilman lisäkustannuksia.

Emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja

Vaihto

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteet toiseen kokoon tai saman arvoiseen tuotteeseen ilman lisäkustannuksia.

Laita meille viestiä niin varmistamme että haluamasi tuote on saatavilla.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ennen paketin lähetystä, ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä.

Ilmoitus kaupan perumisesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä siitä, kun tuote on vastaanotettu.

Keräilyvirheitä lukuun ottamatta veloitamme palautuksista 5,90€ palautuskuluja. Mikäli Tilaaja haluaa peruuttaa tilauksen ja se on jo ehditty toimittaa, peruuttamistapauksissa Tilaaja on velvollinen korvaamaan toimituksen lähetyshetyskulut.
HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole peruutusilmoitus. Kuluista, jotka liittyyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 20 euron maksun.

Tuotteet on toimitettava myymälään tai kuljetusyhtiön kuljetettavaksi viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.

Pyydä palautuslähetyksestä kuitti ja säilytä se, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, siitä tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Korvaamme viallisen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, hyvitämme maksamanne rahasuorituksen kokonaisuudessaan.