Usein kysytyt kysymykset

Tilauksista:

Voinko varata tuotteen nettisivuilta, ja tulla sovittamaan sitä myymälässä?

- KYLLÄ! Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden, ja tuote tulee nimelläsi myymälään varaukseen, kun olet vahvistanut tilauksen. Varatuilla tuotteilla ei ole ostopakkoa. Tuotteet voi sovittaa ennen ostopäätöksen tekemistä.

Minulla on Moda-kortti. Kertyykö ostohyvitykset?

-Kyllä. Jos maksat netissä, lisää Moda-korttisi numero tai Pajakan asiakasnumero sille varattuun kenttään. Jos käyt noutamassa ostoksesi myymälästä, korttia voi näyttää kassalla normaalisti.

Unohdin laittaa Moda-kortin numeron?

-Laita meille viestiä jossa on tilausnumero ja Moda-kortin numero, niin lisäämme ostot kortillesi.

Tein tilauksen, mutta tilausvahvistusta ei tullut.

-Onko sähköpostisi ohjannut viestin roskapostiin? Jos ei löydy sieltäkään niin ota yhteyttä.

Tavoitat meidät numerosta 08-6660230, sähköpostilla verkkokauppa@pajakka.fi tai somessa @modapajakka

Palautuksesta:

Haluan palauttaa tuotteen

Voit lähettää palautettavat tuotteet meille Matkahuollon palautuskoodilla. Veloitamme palautuksista käsittelymaksun 5,90 €. Summa vähennetään palauttamiesi tuotteiden hinnasta.

Jos et saanut tilauksen mukana palautuskoodia, laita meille viestiä.

Liitä pakettiin tilauksen mukana tullut palautuslomake tai omat ja tilauksen tiedot muulla tavoin.

Emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja

Saamani koko ei ollutkaan sopiva, voinko vaihtaa?

Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai samanarvoiseen tuotteeseen ilman lisäkustannuksia.

Laita meille viestiä verkkokauppa@pajakka.fi niin varmistamme että haluamasi tuote on saatavilla. 

Lähetä palautettavat tuotteet meille Matkahuollon palautuskoodilla. Lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautuksesi on saapunut perille.

Olen tilannut netistä tuotteen kotiini, mutta haluaisin palauttaa tai vaihtaa sen. Voinko tuoda sen myymälään?

- Kyllä, ota mukaan tuotteet ja niiden mukana tullut lähetyslista. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja siinä on laput paikallaan.

Olen tilannut netistä tuotteen kotiini, mutta haluaisin palauttaa/vaihtaa tuotteen, voinko tuoda sen myymälään?

- Kyllä, ota mukaan tuotteet ja niiden mukana tullut lähetyslista. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja siinä on laput paikallaan.

Miten teen reklamaation?

- Jos olet ostanut meiltä tuotteen ja koet, että tuotteessa on vikaa, voit tehdä siitä reklamaation.

Lähetä meille tilausnumerosi sekä kuvaus viasta ja siitä, miten se tapahtui. Liitä mukaan muutama kuva tuoteviasta sekä koko tuotteesta.

Käsittelemme reklamaation niin pian kuin mahdollista ja palaamme asiaan ratkaisun kanssa.

Toimituksista:

Mitä toimitusmahdollisuuksia on käytettävissä?

Toimitamme tuotteita koko Suomeen. Voit valita joko postin tai matkahuollon toimitustavoista mieleisesi. Toimituskulut alkaen 5,90€, lopulliset toimikulut näkyvät tilausvaiheessa. Yli 100€ tilaukset ilman postikuluja.

Varaus ja nouto myymälästä:

Voit noutaa valmiiksi pakatut tuotteet myymälästä tai tulla sovittamaan valitsemiasi tuotteita ennen lopullista ostopäätöstä. Maksutapoina käy käteinen ja yleisimmät maksukortit.

Kun valitset maksutavaksi ”maksu myymälässä”, pidämme tuotteita varattuna 2-vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä. Sen jälkeen tuotteet palautetaan takaisin myyntiin. Ota yhteys myymälään, jos haluat jatkaa varausaikaa.

Tavoitat meidät numerosta 08-6660230, sähköpostilla verkkokauppa@pajakka.fi tai somessa @modapajakka

Maksamisesta

Mitä maksutapoja teille käy?

- Käytössämme on Paytrail Oyj:n maksupalvelut. Tässä linkki maksuehtoihin
Valitessasi toimitustavaksi nouto myymälässä voi maksaa tilauksesi noudon yhteydessä. Käytössä silloin yleisimmät luottokortit ja käteismaksu.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua mielellämme ostosten teossa. Jos mieleesi tulee kysyttävää laita meille vaikka viestiä.

Tai lue vastausket kysytyimpiin kysymyksiin

UKK-sivut

Nouda myymälästä

Voit varata tuotteet sovitettavaksi ennen ostopäätöksen tekemistä. Voimme myös pakata tilauksesi noutovalmiiksi kassalle.

Ja tietysti olet tervetullut tekemään ostoksia kivijalkamyymälöihimme.

Myymälät ja aukioloajat

Toimitus

Toimitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Saat tilauksesi parhaimmillaan jopa seuraavana päivänä.

Yli 100€:n toimitukset ilman toimituskuluja!

Voit seurata tilaustasi täältä

Vaihto ja palautukset

Käyttämättömilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Saat tilauksen mukana koodin, jolla voit helposti palauttaa tilauksesi meille.

Voit vaihtaa tuotteita toiseen kokoon ilman lisäkustannuksia.
Palautuksista veloitamme 5,90€ palautuskuluja.

Lue lisää palautuksista

Tuotehaku

Suosituimmat haut

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Oma tili

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit