Usein kysytyt kysymykset

Tilauksista:

Voinko varata tuotteen nettisivuilta, ja tulla sovittamaan sitä myymälässä?

- KYLLÄ! Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden, ja tuote tulee nimelläsi myymälään varaukseen, kun olet vahvistanut tilauksen. Varatuilla tuotteilla ei ole ostopakkoa. Tuotteet voi sovittaa ennen ostopäätöksen tekemistä.

Minulla on Moda-kortti. Kertyykö ostohyvitykset?

-Kyllä. Jos maksat netissä, lisää Moda-korttisi numero tai Pajakan asiakasnumero sille varattuun kenttään. Jos käyt noutamassa ostoksesi myymälästä, korttia voi näyttää kassalla normaalisti.

Unohdin laittaa Moda-kortin numeron?

-Laita meille viestiä jossa on tilausnumero ja Moda-kortin numero, niin lisäämme ostot kortillesi.

Tein tilauksen, mutta tilausvahvistusta ei tullut.

-Onko sähköpostisi ohjannut viestin roskapostiin? Jos ei löydy sieltäkään niin ota yhteyttä.

Tavoitat meidät numerosta 08-6660230, sähköpostilla verkkokauppa@pajakka.fi tai somessa @modapajakka

Palautuksesta:

Haluan palauttaa tuotteen

Voit lähettää palautettavat tuotteet meille Matkahuollon palautuskoodilla. Veloitamme palautuksista käsittelymaksun 5,90 €. Summa vähennetään palauttamiesi tuotteiden hinnasta.

Jos et saanut tilauksen mukana palautuskoodia, laita meille viestiä.

Liitä pakettiin tilauksen mukana tullut palautuslomake tai omat ja tilauksen tiedot muulla tavoin.

Emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja

Saamani koko ei ollutkaan sopiva, voinko vaihtaa?

Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai samanarvoiseen tuotteeseen ilman lisäkustannuksia.

Laita meille viestiä verkkokauppa@pajakka.fi niin varmistamme että haluamasi tuote on saatavilla. 

Lähetä palautettavat tuotteet meille Matkahuollon palautuskoodilla. Lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautuksesi on saapunut perille.

Olen tilannut netistä tuotteen kotiini, mutta haluaisin palauttaa tai vaihtaa sen. Voinko tuoda sen myymälään?

- Kyllä, ota mukaan tuotteet ja niiden mukana tullut lähetyslista. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja siinä on laput paikallaan.

Olen tilannut netistä tuotteen kotiini, mutta haluaisin palauttaa/vaihtaa tuotteen, voinko tuoda sen myymälään?

- Kyllä, ota mukaan tuotteet ja niiden mukana tullut lähetyslista. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja siinä on laput paikallaan.

Miten teen reklamaation?

- Jos olet ostanut meiltä tuotteen ja koet, että tuotteessa on vikaa, voit tehdä siitä reklamaation.

Lähetä meille tilausnumerosi sekä kuvaus viasta ja siitä, miten se tapahtui. Liitä mukaan muutama kuva tuoteviasta sekä koko tuotteesta.

Käsittelemme reklamaation niin pian kuin mahdollista ja palaamme asiaan ratkaisun kanssa.

Toimituksista:

Mitä toimitusmahdollisuuksia on käytettävissä?

Toimitamme tuotteita koko Suomeen. Voit valita joko postin tai matkahuollon toimitustavoista mieleisesi. Toimituskulut alkaen 5,90€, lopulliset toimikulut näkyvät tilausvaiheessa. Yli 100€ tilaukset ilman postikuluja.

Varaus ja nouto myymälästä:

Voit noutaa valmiiksi pakatut tuotteet myymälästä tai tulla sovittamaan valitsemiasi tuotteita ennen lopullista ostopäätöstä. Maksutapoina käy käteinen ja yleisimmät maksukortit.

Kun valitset maksutavaksi ”maksu myymälässä”, pidämme tuotteita varattuna 2 arkipäivää noutoilmoituksen lähettämisestä. Sen jälkeen tuotteet palautetaan takaisin myyntiin. Ota yhteys myymälään, jos haluat jatkaa varausaikaa.

Tavoitat meidät numerosta 08-6660230, sähköpostilla verkkokauppa@pajakka.fi tai somessa @modapajakka

Maksamisesta

Mitä maksutapoja teille käy?

- Käytössämme on Paytrail Oyj:n maksupalvelut. Tässä linkki maksuehtoihin

Klarna

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Walley Lasku

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Nouto myymälästä

Valitessasi toimitustavaksi nouto myymälässä voi maksaa tilauksesi noudon yhteydessä. Käytössä silloin yleisimmät luottokortit ja käteismaksu.